Une box qui clignote donne rarement d'indice sur l'origine du problème, et un fournisseur d'accès met parfois des heures à signaler une panne sur sa carte de couverture — largement après que le quartier l'a déjà remarquée de son côté.
Une publication « J'informe » — « Coupure fibre depuis 14h, quelqu'un d'autre est touché ? » — permet de savoir en quelques minutes si le problème est isolé ou partagé, et d'échanger le bon interlocuteur si un voisin l'a déjà eu au téléphone.